Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2025

Wharfidore ("noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la privacy degli utenti ("tu", "tuo" o "Utente") che utilizzano la nostra piattaforma educativa online. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando accedi e utilizzi i nostri servizi.

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni Fornite Direttamente

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

Crei un account sulla nostra piattaforma
Ti iscrivi a corsi o sessioni educative
Compili moduli di contatto o richieste di supporto
Partecipi a sondaggi o questionari
Comunichi con istruttori o altri utenti tramite la piattaforma

Queste informazioni possono includere: nome completo, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza, informazioni di pagamento, preferenze educative, foto del profilo e altre informazioni che scegli di condividere.

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizzi la nostra piattaforma, raccogliamo automaticamente determinate informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
Tipo e versione del browser
Sistema operativo
Pagine visitate e durata delle sessioni
Dati di utilizzo della piattaforma e interazioni
Cookie e tecnologie simili
Informazioni sulle prestazioni del servizio

1.3 Informazioni da Terze Parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da fonti esterne, come:

Provider di servizi di autenticazione sociale
Partner commerciali e affiliati
Processori di pagamento
Fonti pubblicamente disponibili

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

2.1 Fornitura dei Servizi

Creare e gestire il tuo account utente
Elaborare iscrizioni a corsi e sessioni educative
Facilitare sessioni di apprendimento individuali e di gruppo
Personalizzare percorsi di apprendimento in base alle tue esigenze
Consentire interazioni dal vivo con istruttori e altri studenti
Elaborare pagamenti e transazioni finanziarie

2.2 Comunicazioni

Inviare conferme di iscrizione e aggiornamenti sui corsi
Fornire supporto tecnico e assistenza clienti
Inviare notifiche importanti relative al servizio
Comunicare modifiche ai termini o alle politiche
Rispondere alle tue richieste e domande

2.3 Miglioramento e Personalizzazione

Analizzare l'utilizzo della piattaforma per migliorare i servizi
Personalizzare l'esperienza educativa
Sviluppare nuove funzionalità e contenuti
Condurre ricerche e analisi statistiche
Creare raccomandazioni di corsi pertinenti

2.4 Marketing e Promozioni

Inviare newsletter e materiali promozionali (con il tuo consenso)
Informarti su nuovi corsi e opportunità educative
Condurre campagne di marketing mirate

2.5 Sicurezza e Conformità

Proteggere la sicurezza della piattaforma e degli utenti
Prevenire frodi e abusi
Rispettare obblighi legali e normativi
Applicare i nostri termini di servizio

3. Condivisione delle Informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

3.1 Con Istruttori e Altri Utenti

Le informazioni del profilo, i progressi di apprendimento e le interazioni possono essere condivisi con istruttori e altri partecipanti ai corsi per facilitare l'esperienza educativa collaborativa.

3.2 Con Fornitori di Servizi

Condividiamo informazioni con fornitori terzi che ci assistono nelle operazioni, tra cui:

Provider di hosting e infrastrutture cloud
Processori di pagamento
Servizi di email e comunicazione
Strumenti di analisi e monitoraggio
Supporto clienti e servizi CRM

3.3 Per Motivi Legali

Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o quando riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per:

Rispettare obblighi legali o ordini giudiziari
Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società
Prevenire o investigare possibili illeciti
Proteggere la sicurezza personale degli utenti

3.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, vendita di asset o altra transazione aziendale, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione.

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla piattaforma:

4.1 Tipi di Cookie

Cookie Essenziali: necessari per il funzionamento della piattaforma
Cookie Funzionali: memorizzano preferenze e impostazioni
Cookie Analitici: ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il servizio
Cookie di Marketing: utilizzati per fornire contenuti pubblicitari pertinenti

4.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità della piattaforma.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a fornire i servizi e adempiere agli scopi descritti in questa informativa. I criteri di conservazione includono:

Durata della tua relazione con la piattaforma
Requisiti legali e normativi applicabili
Necessità operative e commerciali legittime
Gestione di controversie e rivendicazioni

Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le rendiamo anonime in modo sicuro.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste misure includono:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Controlli di accesso e autenticazione
Monitoraggio regolare della sicurezza
Formazione del personale sulla protezione dei dati
Revisioni periodiche delle pratiche di sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni.

7. I Tuoi Diritti e Scelte

Hai determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali:

7.1 Accesso e Correzione

Puoi accedere e aggiornare le informazioni del tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo.

7.2 Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e delle informazioni associate, salvo quanto richiesto per adempiere obblighi legali.

7.3 Portabilità dei Dati

Puoi richiedere una copia delle tue informazioni personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

7.4 Opposizione e Limitazione

Puoi opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati o richiedere la limitazione del loro utilizzo.

7.5 Preferenze di Marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle email o modificando le preferenze dell'account.

7.6 Esercizio dei Diritti

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: support@wharfidore.com

8. Trasferimenti Internazionali

Come piattaforma educativa transnazionale, i tuoi dati possono essere trasferiti e archiviati in paesi diversi dalla tua posizione. Adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione adeguato, indipendentemente dalla loro ubicazione, attraverso:

Accordi contrattuali con fornitori di servizi
Implementazione di salvaguardie tecniche
Conformità agli standard internazionali di protezione dei dati

9. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a individui di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso parentale appropriato, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente.

10. Servizi di Terze Parti

La nostra piattaforma può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali terze parti. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web o servizio di terze parti che visiti.

11. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:

Pubblicazione della nuova informativa sulla piattaforma
Invio di una notifica via email
Avvisi all'interno della piattaforma

La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa informativa indica quando è stata revisionata più di recente. L'uso continuato dei servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contattaci

Per domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Wharfidore
Piazzetta Sant' Andrea delle Dame, 6
80138 Napoli NA, Italia

Email: support@wharfidore.com
Telefono: +390521228375

Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste in modo tempestivo e a lavorare con te per risolvere eventuali preoccupazioni relative alla privacy.

13. Consenso

Utilizzando la nostra piattaforma educativa, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla condivisione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con le pratiche descritte, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.